Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Dependiendo de la legislación del país de residencia del cliente, podrán aplicarse derechos adicionales de desistimiento (por ejemplo, el derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea), los cuales serán respetados cuando corresponda.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original, con su embalaje y etiquetas, y acompañado del comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📧 amarelle71@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, se te proporcionarán las instrucciones y la dirección de devolución. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Condiciones de devolución
- Los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos.
- Los artículos en oferta pueden no ser reembolsables, salvo que exista un defecto.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente en el método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para poder resolver el problema.